-
NPS клиники: что на самом деле измеряет индекс лояльности пациента и как им управлять
Что показывает индекс лояльности пациентов NPS, как его корректно замерять в медицинской организации и как превратить оценку в управленческий инструмент.
-
Чек-лист хирургической безопасности: как заставить ВОЗовский лист работать в операционной
Почему хирургический чек-лист безопасности превращается в формальность и как внедрить его в операционной так, чтобы он снижал риски, а не имитировал контроль.
-
Медицинский менеджмент: обучение и практики для управленца здравоохранения в 2026
Что должен уметь управленец здравоохранения в 2026 году, каким компетенциям учиться и как выбрать формат подготовки в медицинском менеджменте.
-
Внутренний контроль качества по приказу 785н: как собрать систему, а не папку с бумагами
Как выстроить внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности по приказу 785н так, чтобы он работал, а не имитировал требования.
-
Карта рисков клиники: как перевести аварии и жалобы в управляемые показатели
Как составить карту рисков медицинской организации, оценить вероятность и тяжесть событий и превратить инциденты и жалобы в управляемые показатели.