Главная
УпÑавлÑÑÑ Ð¼ÐµÐ´Ð¸ÑинÑкой оÑганизаÑией и леÑиÑÑ Ð¿Ð°ÑиенÑов â две ÑазнÑе пÑоÑеÑÑии. ÐеÑвÑÑ Ð² ÑоÑÑийÑком здÑÐ°Ð²Ð¾Ð¾Ñ Ñанении деÑÑÑилеÑиÑми оÑваивали «по Ñ Ð¾Ð´Ñ Ð´ÐµÐ»Ð°Â»: Ñ Ð¾ÑоÑий вÑÐ°Ñ Ð¿Ð¾Ð»ÑÑал оÑделение, заведÑÑÑий ÑÑановилÑÑ Ð·Ð°Ð¼ÐµÑÑиÑелем главного, а вÑеÑаÑний клиниÑиÑÑ Ð²Ð´ÑÑг оÑвеÑал за бÑджеÑ, кадÑÑ, пÑовеÑки РоÑздÑавнадзоÑа и каÑеÑÑво помоÑи ÑоÑен лÑдей. «ÐедиÑинÑкий менеджменÑ» â жÑÑнал Ð´Ð»Ñ ÑÐµÑ , кÑо оказалÑÑ Ð½Ð° ÑÑой ÑÑоÑоне и Ñ Ð¾ÑÐµÑ ÑпÑавлÑÑÑ Ð¾Ñознанно: не ÑÑÑиÑÑ Ð¿Ð¾Ð¶Ð°ÑÑ, а ÑÑÑоиÑÑ ÑиÑÑемÑ, в коÑоÑой пожаÑÑ ÑлÑÑаÑÑÑÑ Ñеже.
ÐÑ Ð¿Ð¸Ñем о Ñом, как ÑабоÑÐ°ÐµÑ Ð¼ÐµÐ´Ð¸ÑинÑÐºÐ°Ñ Ð¾ÑганизаÑÐ¸Ñ ÐºÐ°Ðº ÑпÑавлÑÐµÐ¼Ð°Ñ ÑиÑÑема. Ðе о клиниÑеÑÐºÐ¸Ñ Ð¿ÑоÑÐ¾ÐºÐ¾Ð»Ð°Ñ Ð¸ не о Ñом, как леÑиÑÑ, â об ÑÑом еÑÑÑ ÐºÐ¾Ð¼Ñ ÑаÑÑказаÑÑ. ÐаÑа Ñема â пÑоÑеÑÑÑ, ÑиÑки, каÑеÑÑво и лÑди, коÑоÑÑе за вÑÑ ÑÑо оÑвеÑаÑÑ.
Ð ÑÑм ÑÑÐ¾Ñ Ð¶ÑÑнал
ÐедиÑинÑкий Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ´Ð¶Ð¼ÐµÐ½Ñ â ÑÑо не абÑÑÑакÑнÑй «ÑÑÑекÑивнÑй ÑÑководиÑелÑ» из бизнеÑ-лиÑеÑаÑÑÑÑ. ÐÑо конкÑеÑнÑй Ð½Ð°Ð±Ð¾Ñ ÐºÐ¾Ð¼Ð¿ÐµÑенÑий: Ñмение вÑÑÑÑоиÑÑ Ð²Ð½ÑÑÑенний конÑÑÐ¾Ð»Ñ ÐºÐ°ÑеÑÑва Ñак, ÑÑÐ¾Ð±Ñ Ð¾Ð½ вÑÑвлÑл пÑÐ¾Ð±Ð»ÐµÐ¼Ñ Ð´Ð¾ пÑовеÑки, а не поÑле; ÑпоÑобноÑÑÑ ÑвидеÑÑ Ð² жалобе паÑиенÑа даннÑе, а не оÑкоÑбление; навÑк напиÑаÑÑ ÑегламенÑ, коÑоÑÑм бÑÐ´ÐµÑ Ð¿Ð¾Ð»ÑзоваÑÑÑÑ Ð¼ÐµÐ´ÑеÑÑÑа в ÑÑи ÑаÑа ноÑи, а не оÑÑÑÑнÑй докÑÐ¼ÐµÐ½Ñ Ð´Ð»Ñ Ð¿Ð°Ð¿ÐºÐ¸. Ðменно об ÑÑÐ¸Ñ Ð²ÐµÑÐ°Ñ Ð¼Ñ Ð³Ð¾Ð²Ð¾Ñим пÑедмеÑно и без обÑÐ¸Ñ Ñлов.
ÐÑÑÑ Ð½Ð°Ð¿Ñавлений задаÑÑ ÑÑÑÑкÑÑÑÑ Ð¶ÑÑнала. ÐаÑеÑÑво медпомоÑи â как ÑÑÑÑоен внÑÑÑенний конÑÑÐ¾Ð»Ñ ÐºÐ°ÑеÑÑва и безопаÑноÑÑи, ÑÑо ÑÑебÑÐµÑ Ð¿Ñиказ 785н и как пÑойÑи аккÑедиÑаÑÐ¸Ñ Ð¼ÐµÐ´Ð¸ÑинÑкой деÑÑелÑноÑÑи. УпÑавление ÑиÑками â каÑÑа ÑиÑков клиники, ÑабоÑа Ñ Ð¸Ð½ÑиденÑами, Ñек-лиÑÑÑ Ð±ÐµÐ·Ð¾Ð¿Ð°ÑноÑÑи паÑиенÑа. ÐбÑÑение менеджеÑов â как гоÑовиÑÑ ÑÑководиÑелей каÑеÑÑва и оÑганизаÑоÑов здÑÐ°Ð²Ð¾Ð¾Ñ ÑÐ°Ð½ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð²Ð½ÑÑÑи оÑганизаÑии и кÑда идÑи ÑÑиÑÑÑÑ. ÐаÑиенÑооÑиенÑиÑованноÑÑÑ â измеÑимаÑ, а не деклаÑаÑивнаÑ: NPS, ÑабоÑа Ñ Ð¾Ð±ÑаÑениÑми, клиенÑÑкий пÑÑÑ Ð¿Ð°ÑиенÑа. ÐÑоÑеÑÑÑ Ð¸ ÑегламенÑÑ â СÐÐÑ, маÑÑÑÑÑизаÑиÑ, кÑлÑÑÑÑа безопаÑноÑÑи вмеÑÑо поиÑка виноваÑÑÑ .
ÐоÑÐµÐ¼Ñ ÑпÑÐ°Ð²Ð»ÐµÐ½Ð¸Ñ Ð½Ñжно ÑÑиÑÑÑÑ Ð¾ÑделÑно
ÐÑÑÑ ÑаÑпÑоÑÑÑанÑнное заблÑждение: еÑли Ñеловек Ñ Ð¾ÑоÑо ÑазбиÑаеÑÑÑ Ð² медиÑине, он ÑпÑавиÑÑÑ Ð¸ Ñ ÑпÑавлением. Ðа пÑакÑике ÑÑи навÑки поÑÑи не пеÑеÑекаÑÑÑÑ. ÐлиниÑеÑкое мÑÑление ÑÑÐ¸Ñ Ð¿ÑинимаÑÑ ÑеÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð¿Ð¾ конкÑеÑÐ½Ð¾Ð¼Ñ Ð¿Ð°ÑиенÑÑ Ð·Ð´ÐµÑÑ Ð¸ ÑейÑаÑ. УпÑавленÑеÑкое â вÑÑÑÑаиваÑÑ Ð¿ÑоÑеÑÑÑ, коÑоÑÑе даÑÑ Ð¿ÑедÑказÑемÑй ÑезÑлÑÑÐ°Ñ Ð½Ð° ÑÑÑÑÑÐ°Ñ ÑлÑÑаев, без ваÑего лиÑного ÑÑаÑÑÐ¸Ñ Ð² каждом. ÐеÑвое инÑÑиÑивно, вÑоÑое â неÑ.
РазÑÑв Ð¼ÐµÐ¶Ð´Ñ ÑÑими компеÑенÑиÑми и еÑÑÑ Ð³Ð»Ð°Ð²Ð½Ð°Ñ Ð¿ÑиÑина, по коÑоÑой ÑилÑнÑе вÑаÑи ÑÑановÑÑÑÑ ÑÑÑавÑими и ÑаздÑажÑннÑми ÑÑководиÑелÑми. Ðни пÑÑаÑÑÑÑ ÑпÑавлÑÑÑ Ð¾Ñделением Ñеми же инÑÑÑÑменÑами, коÑоÑÑми леÑили болÑного, â вниманием к деÑалÑм и лиÑной оÑвеÑÑÑвенноÑÑÑÑ Ð·Ð° каждÑй иÑÑ Ð¾Ð´. ÐÑо не маÑÑÑабиÑÑеÑÑÑ. УпÑавленÑеÑÐºÐ°Ñ Ð¿Ð¾Ð´Ð³Ð¾Ñовка даÑÑ Ð´ÑÑгой инÑÑÑÑменÑаÑий: как опиÑаÑÑ Ð¿ÑоÑеÑÑ, как вÑÑÑоиÑÑ ÐºÐ¾Ð½ÑÑолÑ, как ÑаÑпÑеделиÑÑ Ð¿Ð¾Ð»Ð½Ð¾Ð¼Ð¾ÑиÑ, как ÑиÑаÑÑ Ð¿Ð¾ÐºÐ°Ð·Ð°Ñели. СиÑÑемнÑй медиÑинÑкий Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ´Ð¶Ð¼ÐµÐ½Ñ Ð¾Ð±ÑÑение пÑевÑаÑÐ°ÐµÑ Ð¸Ð· Ñ Ð°Ð¾ÑиÑного набоÑа лиÑнÑÑ ÑÑилий в воÑпÑоизводимÑÑ Ð¿ÑакÑикÑ, и именно поÑÑÐ¾Ð¼Ñ Ð¼Ñ ÑегÑлÑÑно возвÑаÑаемÑÑ Ðº Ñеме обÑÐ°Ð·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ ÑпÑавленÑев здÑÐ°Ð²Ð¾Ð¾Ñ ÑанениÑ.
ÐÐ¾Ð¼Ñ Ð¼Ñ Ð±Ñдем полезнÑ
ÐÑÑнал адÑеÑован Ñем, кÑо Ñже оÑвеÑÐ°ÐµÑ Ð·Ð° каÑеÑÑво и оÑганизаÑÐ¸Ñ Ð¿Ð¾Ð¼Ð¾Ñи или гоÑовиÑÑÑ Ðº ÑÑой Ñоли: замеÑÑиÑелÑм главного вÑаÑа по клинико-ÑкÑпеÑÑной ÑабоÑе и каÑеÑÑвÑ, ÑÑководиÑелÑм ÑлÑжб внÑÑÑеннего конÑÑолÑ, заведÑÑÑим оÑделениÑми, ÑпеÑиалиÑÑам по аккÑедиÑаÑии и медиÑинÑÐºÐ¾Ð¼Ñ Ð¿ÑавÑ, наÑинаÑÑим оÑганизаÑоÑам здÑÐ°Ð²Ð¾Ð¾Ñ ÑанениÑ. ÐÑли Ð²Ñ Ð½ÐµÐ´Ð°Ð²Ð½Ð¾ пÑинÑли на ÑÐµÐ±Ñ ÑпÑавленÑеÑкÑÑ ÑÑнкÑÐ¸Ñ Ð¸ ÑÑвÑÑвÑеÑе, ÑÑо медиÑинÑкого обÑÐ°Ð·Ð¾Ð²Ð°Ð½Ð¸Ñ Ð´Ð»Ñ Ð½ÐµÑ Ð½ÐµÐ´Ð¾ÑÑаÑоÑно, â Ð²Ñ Ð½Ð°Ñ ÑиÑаÑелÑ.
ÐаÑеÑÐ¸Ð°Ð»Ñ Ð¿Ð¾ÑÑÑÐ¾ÐµÐ½Ñ Ñак, ÑÑÐ¾Ð±Ñ Ð¸Ñ Ð¼Ð¾Ð¶Ð½Ð¾ бÑло пÑимениÑÑ Ð² понеделÑник. ÐÑ ÑазбиÑаем ноÑмаÑивнÑÑ Ð±Ð°Ð·Ñ Ð´Ð¾ ÑÑÐ¾Ð²Ð½Ñ ÐºÐ¾Ð½ÐºÑеÑнÑÑ Ð´ÐµÐ¹ÑÑвий, показÑваем Ñек-лиÑÑÑ Ð¸ ÑÐ°Ð±Ð»Ð¾Ð½Ñ Ð»Ð¾Ð³Ð¸ÐºÐ¸ ÑегламенÑов, обÑÑÑнÑем, какие показаÑели дейÑÑвиÑелÑно ÑпÑавлÑемÑ, а какие лиÑÑ ÑоздаÑÑ Ð²Ð¸Ð´Ð¸Ð¼Ð¾ÑÑÑ ÐºÐ¾Ð½ÑÑолÑ. ÐÑ Ð½Ðµ пÑодаÑм «волÑебнÑе меÑодики» и ÑеÑÑно пÑедÑпÑеждаем, где внедÑение ÑпÑÑÑÑÑ Ð² ÑопÑоÑивление коллекÑива или огÑаниÑÐµÐ½Ð¸Ñ Ð±ÑджеÑа.
ÐÐ°Ñ Ð¿Ð¾Ð´Ñ Ð¾Ð´ к маÑеÑиалÑ
ÐаждÑй ÑекÑÑ Ð·Ð´ÐµÑÑ Ð¾Ð¿Ð¸ÑаеÑÑÑ Ð½Ð° ноÑмаÑивнÑе докÑменÑÑ, оÑÑаÑлевÑÑ Ð¿ÑакÑÐ¸ÐºÑ Ð¸ здÑавÑй ÑмÑÑл. ÐÑ Ð½Ðµ пеÑеÑказÑваем моднÑе ÑпÑавленÑеÑкие конÑепÑии Ñади кÑаÑоÑÑ â беÑÑм из Ð½Ð¸Ñ ÑолÑко Ñо, ÑÑо ÑабоÑÐ°ÐµÑ Ð² ÑÑловиÑÑ ÑоÑÑийÑкой клиники Ñ ÐµÑ ÑеалÑнÑми ÑÑавками, пÑовеÑками и загÑÑзкой. ÐеÑежливое пÑоизводÑÑво, ÑиÑк-менеджменÑ, кÑлÑÑÑÑа безопаÑноÑÑи â вÑÑ ÑÑо инÑÑÑÑменÑÑ, а не идеологиÑ, и Ð¼Ñ Ð¾ÑноÑимÑÑ Ðº ним именно Ñак.
ÐвÑÐ¾Ñ Ð±Ð¾Ð»ÑÑинÑÑва маÑеÑиалов â ÐеÑа ÐапÑина, ÐºÐ°Ð½Ð´Ð¸Ð´Ð°Ñ Ð¼ÐµÐ´Ð¸ÑинÑÐºÐ¸Ñ Ð½Ð°Ñк, ÑкÑпеÑÑ Ð¿Ð¾ каÑеÑÑÐ²Ñ Ð¸ безопаÑноÑÑи медиÑинÑкой деÑÑелÑноÑÑи и аÑдиÑÐ¾Ñ ÑиÑÑÐµÐ¼Ñ Ð²Ð½ÑÑÑеннего конÑÑÐ¾Ð»Ñ ÐºÐ°ÑеÑÑва. Ðна ÑабоÑÐ°ÐµÑ Ñ Ð¼ÐµÐ´Ð¾ÑганизаÑиÑми по внедÑÐµÐ½Ð¸Ñ ÑÑебований РоÑздÑавнадзоÑа и подгоÑовке к пÑовеÑкам, поÑÑÐ¾Ð¼Ñ Ð¿Ð¸ÑÐµÑ Ð¾ Ñом, ÑÑо видела изнÑÑÑи деÑÑÑков клиник: где ÑиÑÑÐµÐ¼Ñ ÐºÐ¾Ð½ÑÑÐ¾Ð»Ñ ÐºÐ°ÑеÑÑва ÑеалÑно ÑабоÑаÑÑ, а где пÑевÑаÑаÑÑÑÑ Ð² бÑмажнÑÑ Ð´ÐµÐºÐ¾ÑаÑиÑ.
ÐедиÑинÑкий Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ´Ð¶Ð¼ÐµÐ½Ñ â Ð¼Ð¾Ð»Ð¾Ð´Ð°Ñ Ð´Ð»Ñ Ð Ð¾ÑÑии пÑоÑеÑÑиÑ, и внÑÑнÑÑ Ð¾ÑиенÑиÑов в ней пока мало. ÐÑÐ¾Ñ Ð¶ÑÑнал â попÑÑка ÑобÑаÑÑ Ð² одном меÑÑе пÑакÑиÑеÑкие знаниÑ, коÑоÑÑе обÑÑно пеÑедаÑÑÑÑ ÐºÑлÑаÑно, Ð¾Ñ Ð¾Ð´Ð½Ð¾Ð³Ð¾ ÑпÑавленÑа к дÑÑгомÑ. ЧиÑайÑе, ÑпоÑÑÑе, пÑименÑйÑе â и ÑпÑавлÑйÑе Ñвоей оÑганизаÑией как ÑиÑÑемой, а не как ÑеÑедой авÑалов.
3add52c54c310dda65f84fe169b01d45d4642794c86eeb532704f93af6e8b73a